CUSTOMER | Salon Emotion – Εκπαιδευτικό μονοπάτι

ΤΙ ΘΑ ΚΕΡΔΙΣΩ;

Το πρόγραμμα Salon Emotion θα σας δώσει όλες τις γνώσεις για να κατανοήσετε τις προσδοκίες των πελατών. Βασισμένοι στο ταξίδι του πελάτη σε 8 βήματα στο κομμωτήριο, θα σας προσφέρουμε όλες τις βέλτιστες πρακτικές για να προσελκύσετε νέους πελάτες, να διατηρήσετε τους υπάρχοντες και να κάνετε το κομμωτήριο σας μια αξέχαστη εμπειρία πελάτη.

Βασικές Μαθήσεις:

- Κατανόηση της omnichannel πραγματικότητας της εμπειρίας του πελάτη

- Κατανόηση της ψηφιοποίησης του κομμωτηρίου Customer Relationship Management (CRM)

- Υιοθέτηση της αυξανόμενης σημασίας των βιώσιμων επιχειρηματικών πρακτικών για τους καταναλωτές, τους στυλίστες και τους ιδιοκτήτες κομμωτηρίου

- Παρουσίαση παραδειγμάτων μεγάλων τεχνολογικών καινοτομιών λιανικής, από τον κλάδο της κομμωτικής αλλά όχι μόνο

- Επισκεφτείτε ξανά τα 8 σημεία επαφής της εμπειρίας των πελατών στο σαλόνι και τις συμπεριφορές που εφαρμόζονται

Τα 8 βήματα αποτελούνται από:

# 1: Προσελκύω: κάντε τους πελάτες να απολαύσουν την επίσκεψή τους

# 2: Καλωσορίζω: υποδεχτείτε τους πελάτες ως καλεσμένους

# 3: Καθοδηγώ: κάντε την τέλεια διαβούλευση και διάγνωση

# 4: Χαλαρώνω: περιποιηθείτε και ευχαριστήστε τους πελάτες κατά τη διάρκεια του χρώματος και της περιποίησης

# 5: Αποκαλύπτω: (ξανα)συνδεθείτε και εμπνεύστε κατά τη διάρκεια του κουρέματος και του styling

# 6: Ενδυναμώνω: γιορτάστε τη νέα εμφάνιση του πελάτη σας και δώστε του συμβουλές

# 7: Φροντίζω: δείξτε σεβασμό προς τους πελάτες μέχρι το τέλος της επίσκεψης

# 8: Επιβεβαιώνω: ακολουθήστε τους πελάτες μετά την επίσκεψή τους για να ενισχύσετε τη σχέση

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ:

Πιστοποίηση: Ναι, με ένα κουίζ πιστοποίησης ηλεκτρονικής μάθησης στο τέλος

Επίπεδο: Βασικό

Τύπος μαθήματος: ΣΥΝΕΔΡΙΕΣ WEBINAR ή ΣΥΝΕΔΡΙΕΣ OFFLINE

Διάρκεια: 3 έως 16 ώρες - ανάλογα με τη μορφή